Dies funktioniert nicht nur durch eine Auswahl von mehr als 10.000 Produkten, sondern insbesondere dadurch, dass wir Tiere und Kunden gleichermaßen respektieren und wertschätzen. Wir wollen ein freundschaftlicher Verbündeter sein und passgenaue, kompetente Beratung und Angebote vermitteln.
Dazu bilden sich unsere Mitarbeiter über die eigene Fressnapf-Akademie immer wieder fort. Kompetente und tierliebe Mitarbeiter bilden unser Fundament – ebenso unser Leitbild, über welches Sie sich hier gerne informieren können.
„Tiere bereichern unser Leben, Tag für Tag, das verbindet uns“, sagt Torsten Toeller, Gründer und Inhaber von Fressnapf.
Die Fressnapf-Gruppe setzt dabei auf tolle Produkte zu günstigen Preisen, kompetenter Beratung und gutem Service. „So sind wir von Null auf Hundert zur europäischen Nummer 1 im Handel mit Heimtierprodukten geworden“, ist Toeller stolz.
Heute aber drehe sich die Welt schneller, die Kunden informierter und vernetzter denn je. „Dies ist für Herausforderung und Chance zugleich und meine Vision für die vor uns liegenden Jahre baut auf dieser immer schnelleren Entwicklung auf“, skizziert Toeller den Weg.
„Wenn wir alles dafür geben, das Zusammenleben von Mensch und Tier einfacher, besser und glücklicher zu machen, werden wir zum ´Nabel der Welt´ für alle Tierfreunde und Tiere. Das macht ´Happier Pets. Happier People.´!“
Unsere Vision ist es, als freundschaftlicher Verbündeter Mensch und Tier zu inspirieren, konkrete Probleme zu lösen und besondere Wünsche zu erfüllen.
Wir wollen der Ansprechpartner rund um das Tier und die Tierhaltung sein. So fördern wir das Glück zwischen Tierfreunden und ihren Tieren. Und das ein Leben lang. Wenn unsere Tiere glücklich sind, sind wir es auch, eben: „Happier Pets. Happier People.“
- Wir sind ein exzellenter Händler. Wir wollen Tierfreunde jeden Tag aufs Neue begeistern. Und zwar mit genau dem, was sie suchen, und Ideen, an die sie gerade noch nicht gedacht haben. Das schaffen wir nur, wenn wir operativ exzellent in allen Kanälen zusammenarbeiten und Abläufe reibungslos ineinander greifen.
- Wir verkaufen mehr als Ware. Unsere Auswahl an Produkten inspiriert. Wir treffen unsere Produktauswahl sorgfältig; sowohl stationär als auch online. Außerdem setzen wir auf exzellente Beratung und kompetente Services.
- Wir sind für unsere Kunden da, immer und überall. Wir holen unsere Kunden da ab, wo ihre Bedürfnisse entstehen und sie uns brauchen: stationär, online oder mobil. 24 Stunden am Tag, sieben Tage die Woche.
- Wir leben und lieben die Beziehung von Mensch und Tier. Die Liebe zwischen Mensch und Tier ist uns eine Herzensangelegenheit. Wir sind immer auf der Suche nach der passenden Lösung. Relevant, schnell und unkompliziert. Es ist selbstverständlich, dass wir uns für den Tierschutz und die artgerechte Tierhaltung einsetzen.
- Wir sind mehr, wir sind der Marktplatz rund ums Tier. Wir leben Tierliebe und das treibt uns jeden Tag an. Wir bringen Tierfans zusammen und inspirieren durch geneinsame Erlebnisse. Wir wollen Kunden und Mitarbeiter zu unseren Fans machen.
- Wir sind mutig und anders. Unkonventionell zu sein, fantasievoll und unerwartet – das zeichnet uns aus. Eigenverantwortliches Arbeiten ist erwünscht. Dabei sind Fehler erlaubt. Wir erwarten aber auch, dass jeder mutig und selbstkritisch für Fehler einsteht.
- Wir sind ehrlich und offen. Ein offenes Wort macht vieles einfacher. Deshalb sind wir im Team, mit unseren Lieferanten und Partnern sowie im Dialog mit unseren Kunden offen und aufrichtig.
- Wir sind menschlich und verlässlich. Wir haben verstanden, dass wir Menschen bei der Fressnapf-Gruppe den Unterschied ausmachen. Ob Kunden, Mitarbeiter, Kollegen oder Geschäftspartner: Wer uns kennt, freut sich immer über eine gute Zusammenarbeit.
- Wir sind leidenschaftlich und erfolgshungrig. Wir krempeln die Ärmel hoch und bewältigen so Tag für Tag professionell jede Menge Arbeit. Ausdauernd, kundenorientiert und kompetent arbeiten wir daran, gemeinsam unsere Ziele zu erreichen, weil es einfach mehr Spaß macht, wenn es gemeinsam Spaß macht.
- Wir sind veränderungsbereit und handeln international. Die Fressnapf-Gruppe ist einzigartig. Egal, welche Sprache wir sprechen, wir sind eine große Familie – online, offline, auf allen Kanälen.
„Die Fressnapf-Gruppe – ein preisgekröntes Unternehmen"
- 2017 / 2015 / 2013 / 2008: Franchise-Award (F&C) in Gold
- 2016: SALESLEADERS Award für herausragende Vertriebsleistung
- 2016 / 2014 : ECC-Award Fressnapf-Online-Shop
- 2012: Nachwuchspreis der Stiftung Goldener Zuckerhut
- 2010: Deutscher Handelspreis
- 2010: Global PETS Award
- 2008: PET Retailer of the Year
- 2007: Award of Excellence
- 2005: Goldener Zuckerhut
- 2004: Franchisegeber des Jahres
- 2003: Torsten Toeller wird Entrepreneur des Jahres